Analisis Kepuasan Konsumen pada Produk Tempe Merek “Adnik” Kecamatan Diwek, Kabupaten Jombang
Keywords:
Kepuasan Konsumen, Kualitas Produk, Harga, Kualitas Pelayanan, Citra MerkAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga, kualitas produk, citra merek, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen tempe merek Adnik. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif dengan teknik purposive sampling terhadap 30 responden. Data dianalisis menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga dan citra merek berpengaruh negatif signifikan terhadap kepuasan konsumen, sedangkan kualitas produk dan kualitas pelayanan berpengaruh positif signifikan. Nilai koefisien determinasi sebesar 88,9% menunjukkan bahwa variabel independen mampu menjelaskan sebagian besar variasi kepuasan konsumen, dengan kualitas pelayanan sebagai faktor yang paling dominan. Temuan ini menunjukkan bahwa peningkatan kualitas produk dan pelayanan menjadi strategi utama dalam meningkatkan daya saing tempe merek Adnik di pasar lokal.
References
Sholihah, M., Bodroastuti, T., & Rustian, L. A. (2022). Pengaruh Harga dan Kualitas Produk terhadap Kepuasan Pelanggan Produk Tempe. Jurnal Ilmiah Aset, 24(2), 121–131. https://doi.org/10.37470/1.24.2.206.
Septiany, A., & Gunawan, K. I. (2024). Analisis Kelayakan Usaha Produksi Tempe Di Desa Pandawangi Kecamatan Diwek Kabupaten Jombang. Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, Dan Ekonomi, 4(1), 32–42.
Made, N., Widhi, R., Jayanthi, V., & Ariasih, M. P. (2025). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan di Ratna Ayu Salon Singaraja. Prospek Jurnal Manajemen dan Bisnis, 7(1), 257–265.
Sholihah, M., Bodroastuti, T., & Rustian, L. A. (2022). Pengaruh Harga dan Kualitas Produk terhadap Kepuasan Pelanggan Produk Tempe. Jurnal Ilmiah Aset, 24(2), 121–131. https://doi.org/10.37470/1.24.2.206.
Azzahra, N. F., Anas, H., & Ibrahim, A. M. (2025). Pengaruh Kualitas Produk , Persepsi Harga dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan pada MarketPlace Shopee Produk Kosmetik Wardah ( Studi Kasus Mahasiswa FEB Prodi Manajemen Angkatan 2021 Universitas Bhayangkara Jakarta Raya ). Greenation Management and Business Review, 1(2), 42–54.
Grace, E. (2022). Harga dan Kualitas Pelayanan Serta Pengaruhnya Terhadap Kepuasan Pelanggan. Buletin Poltanesa, 23(1), 35–44.
Khotimah, K., & Wantara, P. (2021). Pengaruh Promosi, Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Batik Madura Pada Galery Pesona Bangkalan. Jurnal Kajian Ilmu Manajemen (JKIM), 1(1), 64–75. https://doi.org/10.21107/jkim.v1i1.10601.
Laksono, A. S., Marniza, M., & Rosalina, Y. (2019). Characteristics of Anjasmoro Soybean Tempeh With Different Boiling Duration and Packaging Types. Jurnal Agroindustri, 9(1), 8–18.
Tiullah & Ismundar. (2021). Analisis Kepuasan Pelanggan Pada Perusahaan Jasa J&T Kota Bima. Jurnal Cahaya Mandalika ISSN 2721-4796 (Online), 2(2), 103–108. https://doi.org/10.36312/jcm.v2i2.393.
Azis, A. (2020). Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan. Insight Management Journal, 1(1), 21–25. https://doi.org/10.47065/imj.v1i1.13.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
Citation Check
License
Copyright (c) 2026 Resa Putri Anggraeni, Koesriwulandari Koesriwulandari, Evi Mafidatul Ilmi
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
